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纖暢酵果10益菌

鈣鎂優健

極美妍膠原蛋白

安心睡芝麻萃

舒敏專利機能菌

全家補給葉黃素

常見購買問題

Q:要如何訂購安心食代的產品呢?
網站訂購步驟如下:

1.可進入我們的產品目錄或是「纖暢酵果10益菌」、「極美妍膠原蛋白」、「鈣鎂優健」、「安心睡芝麻萃」、「舒敏專利機能菌」、「全家補給葉黃素」的頁面。

2.滑至頁面的最下方,選擇您需要的數量,再點選「加入購物車」。

3.點選右方購物車「結帳」,可進入結帳頁面,填寫寄送資料與付款即可。


Q:如何確認我的訂單內容?

訂購完成後,系統會自動寄一封簡訊到您的手機與一封確認mail到您填寫的電子信箱,方便您確認訂單。

您也可以到安心食代的訂單查詢頁面,查詢看看您的訂單資料喔!

或是加入我們的[email protected](點選加入),詢問安心小幫手,我們都會盡快為您查詢訂單喔。


Q:我想要更改訂單數量?

如果您的訂單還沒出貨,請到安心食代專屬的 [email protected](點選加入),向安心小幫手告知您的訂單編號,以及要更改數量。我們會盡快為您更改。

如查詢後發現已經出貨了就無法更改囉,請您見諒喔!


Q:我想要更改訂單寄送地址?

如果您的訂單還沒出貨,請到安心食代專屬的 [email protected](點選加入),向安心小幫手告知您的訂單編號,以及想要更改的新寄送地址。我們會盡快為您更改。

如查詢後發現已經出貨了就無法更改囉,請您見諒喔!


Q:我要如何取消訂單呢?

如果您的訂單還沒出貨,請到安心食代專屬的 [email protected](點選加入),向安心小幫手告知您的訂單編號,我會盡快為您取消。

如查詢後發現已經出貨了就無法取消囉,請您見諒喔!

如果已經出貨或到貨,仍想取消,請您參考下方的退貨辦法喔!


Q:如果我訂購了卻忘記轉帳,訂單會怎麼樣呢?

訂購後如果五天內沒有收到款項,系統會自動取消訂單。

如果還想訂購,請到安心食代頁面重新下單就可以囉。


Q:我可以選擇那些付款方式呢?

以下是我們目前有提供付款方式:

ATM轉帳付款、信用卡付款(Visa、Master、JCB)、貨到付款、超商取貨時付款


Q:我可以選擇哪些寄送方式呢?

宅配會請黑貓物流寄送,以最快速度為您送達。

超商取貨要請您選擇一間全家超商取貨,到店後會用簡訊通知您取貨喔。


Q:產品訂購後多久會送到呢?

訂單成立後,將在48小時內處理您的訂單,因應您選擇的配送方式, 平均約3~5工作天內送達(不含六日), 。

正常情況下超過7天沒有到貨,請您立刻通知我們[email protected](點選加入),安心小幫手會為您找出原因。

如果是預購商品、缺貨、特定連續假期,出貨時間則會公告於官網喔。


Q:我要如何退貨呢?

安心食代的產品只要訂購7天內,尚未拆封、包膜完整、外盒未有損傷,皆可申請退換貨。

請到安心食代專屬的 [email protected](點選加入),向安心小幫手告知您的訂單編號、訂購大名,並說明需要退/換貨的原因。

我們會盡快為您聯繫物流。優先協助您退/換貨。我們收到產品後沒有問題,將在收到貨物七天內會退款給您喔。Q:我想要大量訂購安心食代的產品?

請您到安心食代專屬的 [email protected](點選加入),向安心小幫手告知您需要的數量,我們會協助您訂購喔。


Q:我還有其他問題怎麼辦?

歡迎您到安心食代專屬的 [email protected](點選加入),留下您相詢問的問題,我們都會盡快回答您的問題喔。